近日，中国建设银行相关业务负责人一行到访西安市建筑装饰工程总公司，围绕装修分期客群需求调研、服务流程优化、银企协同提质等核心议题开展专题座谈。双方立足各自业务优势，深入挖掘客户装修融资痛点，共商服务升级路径，进一步夯实“装修服务 + 金融支持” 的联动合作基础，携手为广大客户打造更便捷、更高效的一站式装修金融服务体验。

在座谈中，双方围绕当前装修融资市场的客群特征、核心诉求等问题展开深度交流。作为深耕西安建筑装饰领域三十余年的综合性企业，我司直面装修服务一线，对客户资金需求有着直观且深入的洞察，我司结合前端装修服务的触点优势进行了全面反馈，分享了大量来自服务一线的真实客户诉求与市场动态，为建设银行优化装修分期产品设计、提升服务适配性提供了扎实的一线依据。

双方一致认为，精准把握客户需求是提升服务质量的核心前提。只有紧贴装修全流程的客户资金节奏，匹配对应的金融服务方案，才能真正解决客户的实际难题，提升装修金融服务的获得感与满意度。

依托双方长期的合作基础，与会人员就进一步完善银企联动机制展开了充分研讨。作为深耕西安建筑装饰领域的专业企业，我司拥有广泛的客户触达渠道与丰富的装修服务场景，能够精准对接有融资需求的装修客群；建设银行则凭借成熟的信贷产品体系与专业的金融服务能力，为客户提供规范、高效的装修分期金融支持。

双方协同打通装修服务与金融支持的衔接链路，既能省去客户多方奔走、反复对接的烦琐流程，实现装修咨询与贷款办理的无缝衔接；也能通过精准的客群匹配提升金融服务的落地效率，让有融资需求的客户更快获得资金支持，稳步推进装修进程。

围绕 “如何进一步提升装修分期服务质量” 这一核心主题，双方从流程优化、产品适配、协同机制等多个维度展开充分研讨，明确了多项升级方向：

一是精简服务流程，提升办理效率。进一步打通银企两端的信息对接节点，简化客户申请材料与办理环节，压缩审批周期，让客户享受更顺畅的贷款办理体验。

二是细化产品适配，覆盖多元需求。针对不同装修场景、不同客群的资金特点，优化装修分期产品的额度、期限、还款方式等设置，提升金融方案与客户需求的匹配度。

三是建立常态化反馈机制。双方定期互通客户需求变化与服务反馈，及时响应客户诉求，动态优化服务内容，形成 “需求收集 — 服务优化 — 体验升级” 的良性循环。

此次专题座谈，是双方深化战略合作、共促服务升级的重要一步。西安市建筑装饰工程总公司始终坚持以客户为中心，不断延伸服务边界、完善服务生态。未来，我司将持续深化与建设银行的协同合作，以客户需求为导向，不断优化协同服务模式，携手为广大装修客户提供更省心、更高效、更贴心的服务，切实助力客户实现美好居住愿景，实现银企客三方共赢。